Адресвуется замглавы района по социальным вопросам. Очень хочется довести до вашего сведения о качестве оказываемых медицинских услуг ДЕТЯМ в г.Славянске-на-Кубани.
Описываю ситуацию: моей дочери 10 лет, 14 июля 2015 года ребёнок стал жаловаться на боль в левом ухе. Как и у любой мамы у меня в аптечке всегда есть отипакс и я незамедлительно стала капать в больное ухо. Однако, 15 июля 2015 года ребёнку лучше не стало и я позвонила в регистратуру детской поликлиники, чтобы попасть на приём к лор-врачу. Но девушка ответила, что доктор в отпуске, но мы можем обратится в приёмный покой. Мы так и поступили.
Время было около 12.30. Первое, что меня поразило, что в приёмном покое тишина и никого нет, все двери (приёмная, ординаторская) закрыты на замок: как объяснила нам мимо проходящая женщина-медперсонал – у нас обед с 12.00 до 13.00. (Извините, но вообще то обеда по-моему мнению в ПРИЁМНОМ ПОКОЕ просто не может быть. Если вдруг я буду истекать кровью, я что должна подождать пока они покушают. Даже у меня на работе секретарь не отходит от рабочего времени на обед, а делает это тогда когда нет посетителей). Ладно, кушайте.
Мы пошли сразу в ЛОР отделение, однако, медсестра сообщила нам, что врач уже ушла домой и больше не вернётся. Мы обратно в приёмный покой. Дождались, все наконец то накушались, хотя уже было начало второго. Из кабинета «выплыла» медсестра и спросила «Вы по направлению?». (Ещё один шок – оказывается, чтобы попасть в приёмный покой, мы должны были поехать в детскую поликлинику к педиатру, чтобы он нам написал направление в приёмный покой). «Нет, мы не по направлению, у ребёнка острая боль в ухе и нам нужен осмотр ЛОР врача»- ответила я. Она сказала, чтоб мы шли в лор отделение, я сказала, что мы только оттуда и врача там нет и не будет. Она пожала плечами и закрыла дверь.
Ладно, действуем дальше, пойдём в педиатрическое отделение к заведующей (почему не пошли раньше? Потому что педиатр нас всё равно бы направил в приёмный покой в лор отделение). Заведующая нас приняла сразу, была очень доброжелательна и внимательно выслушала мои жалобы. При мне сделала несколько звонков и я сразу поняла, что она была «как бы в шоке», от того, что нет в городе лор врача, который мог бы заглянуть ребёнку в ухо. Я не стала с ней выяснять отношения и сказала, что нам в таком случае просто придётся обратится в платному лор врачу. Она предложила приехать в 18.00 в приёмный покой «Может помогут, посмотрят?».
Далее мы поехали в администрацию ЦРБ к главному врачу. Его не оказалось на месте и мы обратились к заместителю главного врача. В итоге она настояла на том, чтобы мы опять пошли в педиатрическое отделение и положили ребёнка в больницу – «Неужели педиатры не смогут вам помочь?»- таким был её вердикт.
Извините меня, может быть у меня и нет медицинского образования, но чем может помочь в данном случае моему ребёнку педиатр? Чем она будет ей смотреть ухо? Какой диагноз она может поставить? Какими лекарствами она будет лечить моего ребёнка до утра 16 июля 2015года пока не придёт лор-полставочник? Я была к этому не готова? Это что получается? Для чего в г.Славянске-на-Кубани существует ЛОР отделение? За что платят зарплату ЛОР врачам? Чтобы их работу выполняли педиатры? Педиатры – это ведь промежуточная инстанция между узкими специалистами! Я ведь не просила консультации нейрохирурга или ортопеда, которых нет у нас в городе. Я попросила консультации ЛОР врача, которую мне не смогли предоставить.
В итоге, мы обратились в частную клинику «Водолей». Спасибо ЛОР врачу Соловьёвой за осмотр и консультацию. Мы потратили деньги на те услуги и лечение, которые государство нам обязано было предоставить бесплатно, тем более не мы нуждались в осмотре, а ребёнок.
Вывод – когда вы отправляете узких специалистов в отпуск, особенно детских, позаботьтесь о том, чтоб в его отсутствие у вас был человек, который сможет его заменить. Мы взрослые, можем обратиться и в с.Полтавскую и в Краснодар, но ребёнку НУЖНО оказывать помощь в любом случае. И пожалуйста, перестаньте перекладывать все обязанности на педиатров, они не обязаны работать за всех врачей!!!
Спасибо, надеюсь вы предпримете соответствующее меры!!!