14.09.2014 года житель ст. Анастасиевской Славянского района Б.., купил в ГМ Магнит ЗАО «Тандер» х. Трудобеликовского батончики «Рот-Фронт» для ребёнка на день рождения. Цена за 1 кг 295 рублей 50 копеек. Вес товара 378 грамм.
За конфеты уплатил 111 рублей 70копеек. На товар установлен срок годности до 11.02.2015 года. Это не очень чётко видно на снимке. Съёмку делали с камеры телефона. Запись на торговом ярлыке, верхняя строчка над штрих - кодом. Покупка подтверждается кассовым чеком кассира Поляковой № 4100.
15.09.2014 года, поздравляя ребёнка, с прочими подарками вручил конфеты. Когда обёртку развернули, то обнаружили, что конфеты не пригодны к употреблению. Вместе с содержимым под обёрткой находились черви.
Настроение ребёнка и самих родителей было испорчено. Это досадное обстоятельство побудило Б.. обратиться за помощью в ОО «ОЗПП СР».
16.09.2014 года, после консультации с подготовленной юристами претензией Б.., обратился к руководителю магазина. Б.., потребовал: возврата уплаченной суммы 111 рублей 70 копеек, убытков 500 рублей за юридические услуги и компенсацию морального вреда, оцененную в 1 000 рублей.
К чести руководителя торговой точки требования потребителя были удовлетворены в полном объёме в момент преъявления претензии.
Наши рекомендации:
1. не выбрасывайте чеки хотя бы 7 дней после покупки товаров;
2. недостатки товара постарайтесь зафиксировать с помощью фото-, видеосъёмки, привлеките свидетелей;
готовьте претензию и смело обращайтесь к продавцу или исполнителю услуг за удовлетворением Ваших требований.
Разумные руководители торговой точки или исполнитель услуги постараются урегулировать спор без суда и надзорных органов.