1. Блоги
  2. Блог им. bandur777

Ростелеком недопонимание

.

Поделиться
Класс
Плюсануть
bandur777 — пт, 2014-10-17 12:14
Подпишись на канал Инсайд Краснодар в тг!

Пример HTML-страницы

Отклики

Анонимус — пт, 2014-10-17 15:06

Тоже самое. Не работает не тел, не интернет.

Аватар пользователя anndreas
anndreas — пт, 2014-10-17 15:34

это при том, что г-н "Айфон" на всю Россию утверждал, что скоростной и стабильный интернет будет в любой деревне страны...

Анонимус — пт, 2014-10-17 15:51

И он неправ что ли? Возьмите другого провайдера и всё. Айфон не обещал, что стабильный интернет будет у Ростелекома.

Анонимус — пт, 2014-10-17 15:59

думаю, что там альтернативы нет никакой, если там DSL еще...

Аватар пользователя anndreas
anndreas — чт, 2014-10-30 08:45

альтернатива есть...сейчас беспроводные провайдеры предлагают свои услуги...

Анонимус — чт, 2014-10-30 09:03

Боюсь у беспроводных провайдеров изначально проблемы с пингом, поэтому они никогда не смогут заменить проводных провайдеров в этом плане.

Аватар пользователя anndreas
anndreas — чт, 2014-10-30 09:20

не буду ничего утверждать...сам пользуюсь проводным... но все знакомые, кто ставил пока не жаловались...

Аватар пользователя anndreas
anndreas — чт, 2014-10-30 08:46

Анонимус 17 окт 2014 в 14:51
И он неправ что ли? Возьмите другого провайдера и всё. Айфон не обещал, что стабильный интернет будет у Ростелекома.

ну это же не значит, что можно через одно место сделать...

Анонимус — вс, 2014-10-19 04:18

Мне уже лет 14 говорят, что нет технической возможности провести простой телефон. Правда она сразу появляется, если позолотить ручку на 30-40 т.р. Но мне такой "золотой" телефон точно не нужен.

Анонимус — вс, 2014-10-19 19:31

Почему в полицию их не сдадите? Или считаете, что если взятку вымогают не в госоргане, то так можно?

Анонимус — вс, 2014-10-19 20:08

Во первых это коммерческая организация. Во вторых звонят подрядчики, которые никакого (формального) отношения к узлу связи не имеют, кроме родственных с их работниками. Поэтому и появляются невозможности по заявке, и возможность за "коммерческую" цену. Простите, но в наше время ОНИ должны друг другу глотки грызть, чтобы мне бесплатно установить средство коммуникации и качать с меня абонплату, а не я за ними должен бегать и предлагать "золото".

Анонимус — вс, 2014-10-19 22:53

Если они хотят деньги на лапу в обход кассы, то это взятка. И вы сильно сомневаетесь, что за вами кто-то будет бегать.

Анонимус — пт, 2014-10-17 15:59

Сказали что ремонт линии максимум до 20.10.2014 до 20.00

Анонимус — чт, 2014-10-30 08:53

Было полное враньё, ничего не изменилось после 20.10.14.Возможно работы и проводились, но здесь что-то другое. Проверяйте скорость своего компа, за которую вы оплачиваете.

Анонимус — пт, 2014-10-17 16:39

У нас вчера вечером интернет отключился, а сегодня с утра все работает

Анонимус — пт, 2014-10-17 22:24

Качество инета от РТК это головная боль, в Анастасиевской году так в 2008, точно не помню, почти полностью поменяли сеть, поставили две дополнительные станции, в общем когда дошло до подключения интернета перспективы на хороший интернет были хорошие. В общем подключился я в 2010 году, тогда правда скорости были низкие и дорого, домашняя же сеть особо не спасала, тем более как понял позже скорость ещё резали на порту, но потенциальная по модему была около 16мб/с. Прошло время, появились новые тарифы с большими скоростями, вот я обрадовался, подключил себе тариф без ограничений и внезапно обнаружил что от потенциальной в 16 мб/с у меня уже около 8 мб/споказывает, начал интересоваться и выяснилось что новые АТСки одна из которых была установлена недалеко от меня некоторое время назад демонтировали, куда они дальше делись история умалчивает. Тех же кто был к ним подключён молча переподключили к АТС в центре, что сильно удлинило линию из за чего срезалась как скорость так и ухудшились параметры линии. Сейчас же эта линия продолжает деградировать и уже скорость на ней 5-6 мб/с, а в РТК начинают намекать что давай переводись на тариф в 2 мб/с. Интересно когда линия деградирует ещё больше скажут снижай скорость ещё ниже. Печально что когда везде скорости интернета повышаются у нас после кратковременного повышения начинается откат в сторону уменьшения.

Анонимус — сб, 2014-10-18 09:41

Живём в центре города, постоянные проблемы были с ними, звонки не помогали, а однажды через неделю пообещали, но мы тут же подключились на Телецент , с огромной скоростью и без проблем !!! Уже два года как!

Анонимус — сб, 2014-10-18 09:57

А у меня все гуд!Живу в районе 16 школы,с интернетом за два года проблем нет!

Аватар пользователя Чистильщик
Чистильщик — вс, 2014-10-19 20:24

Телецентр оптику тянул. Не дотянул?

Анонимус — пн, 2014-10-20 11:13

Добрый день, уважаемые пользователи. Если вы по-прежнему испытываете сложности с доступом в сеть интернет Ростелеком, просим сообщить об этом по адресу pr1@kes.ru. Мы постараемся решить ваши проблемы.

Анонимус — пн, 2014-10-20 11:59

Не знаю как у вас, у меня все норм и тариф урвал что доволен как слон, 760р. до 20м/б!

Анонимус — пн, 2014-10-20 13:00

У меня тариф тоже до 20мб/с, но даже чуть дешевле если не считать плату за сам телефон. Вот только линия начала очень быстро сдуваться, сейчас держит всего 6 мб/с, на порту ограничили до 5 мб/с, но предлагают снизить скорость до 2 мб/с и перейти на соответствующий тариф.

Анонимус — пн, 2014-10-20 13:04

Хотел бы добавить: к самим монтажникам что работают на земле претензий особо нет, они делают что могут и то что им начальство скажет, но фраза что: всё равно никто менять линию не будет печалит.

Анонимус — вт, 2014-10-21 12:02

Звоните в поддержку Краснодарскую и вам снимут ограничение с порта и протестят максимальную пропускную способность вашей линии.И по результатам выставят макс скорость возможную, а не предложенную!

Анонимус — ср, 2014-10-22 00:13

В том то и дело что линию удлинили перекинув на другую АТС, а ту что рядом была убрали. Теперь нормального интернета нет потому что: линия длинная, перегруженная, есть старые участки. В РТК утверждают что если снизить скорость то качество инета улучшится, но на деле это не так, но переубедить их в этом пока не получается.
Вся проблема в том что мне нужен скоростной качественный интернет, но РТК его на данный момент не может обеспечить, а альтернативы им нет.

Анонимус — ср, 2014-10-22 12:44

То есть проблема продолжает наблюдаться и вы наврали, когда написали, что она решилась?

Анонимус — ср, 2014-10-22 14:20

Когда это я об этом говорил? Вы меня с кем то путаете.

Анонимус — ср, 2014-10-22 14:54

Извините, я думал, что вы автор топика.

Анонимус — ср, 2014-10-22 15:24

"В РТК утверждают что если снизить скорость то качество инета улучшится, но на деле это не так, но переубедить их в этом пока не получается." :))))) И не стоит, потому что они правы.

Анонимус — чт, 2014-10-23 20:56

Если бы всё дело было бы в скорости то конечно, но даже с заниженной скоростью на порту и норм параметрами по затуханию проблемы со скачками пинга остаются.

Анонимус — чт, 2014-10-23 23:25

Скачет пинг? В играх? А на соседнем или вашем компьютере в это время торрент не включен (проблемы могут возникнуть когда просто включена отдача по максимуму, и исходящая полоса забита), или, не смотрит родня в этот момент фильм онлайн? Есть роутеры, которые режут скорость домочадцам, оставляя "кислород" другим.
У меня тоже интернет по уже устаревшей технологии ADSL, и поэтому кое что я про него знаю. Вам не на затухание смотреть надо, а на сигнал/шум (margin). Именно изменение этого параметра, сигнализирует о проблемах. На него влияет всё, дождь, скрутки, АДСЛ вашего соседа...
Вот параметры линии:

Прекрасно все, кроме margin. Это соединение на грани 100%-ного разрыва по "апстриму". Идет сильная помеха по низкой частоте.
Именно за margin вам и надо последить. При возникновении проблем, открыли статус модема, и обновляете страницу, следя за ним. Меняться показатели будут, например, 15,5 и 16,0 на 14,5 и 15.0 - нормально, а вот на 7.0 и 15.0, и тут же обновив 10,0 и 16.0 - хреново, а 0,1 и 5.0 - с линией серьезные проблемы, и в экстремальных условиях (дождь) вы вообще можете без интернета остаться.
Если для вас важнее минимальный пинг, а не скорость, попросите снизить скорость порта (при этом увеличится "margin"), возрастет стабильность линии и можно попросить перевести порт в режим fast. Пропадет стабильность - возвращайтесь в режим "Interleave", но просите снизить задержку до минимума.
Вечером конечно все может изменится, ухудшится, т.к. пришедший домой народ, включит модемы, и наведутся помехи на вашу линию. Т.е. надо с техподдержкой попытаться найти золотую середину в вашей линии.

Анонимус — пт, 2014-10-24 00:18

Торренты, закачки, даже браузеры сейчас выключаю лишь бы избежать дополнительных нагрузок на линию.
На данный момент модем показывает вот вот это:

Год назад потенциальная скорость линии показывала 7 - 8 мб/с, ограничения на порту небыло и при тарифе до 20 мб/с модем держал скорость на пол мб/с меньше доступной и проблем не было, весной стало уже 6.8, сейчас потенциальная 6.2, порт ограничен до 4 мб/с но проблемы со скачками пинга не проходят.

Анонимус — пт, 2014-10-24 21:25

Это линия Ростелекома? Я уж думал они избавились от таких длинных линий, установив кучу уличных "выносов". Ваша линия, судя по затуханию, не менее 5 км. Я вам не завидую...
Главное, повторюсь, проследить за изменением параметра сигнал/шум когда начнутся проблемы с интернетом. Если он будет "прыгать", и тем более, опускаться ниже 6 дб, то это серьезный повод пообщаться с техподдержкой.
Если, допустим, сигнал/шум опустился ниже "обычного" состояния, попробуйте с сотового телефона сделать вызов на свой стационарный телефон, и гляньте после этого на margin, если он поднялся, то на вашей линии так называемый "сухарь", опять повод пообщаться с техподдержкой.

Анонимус — пт, 2014-10-24 22:22

Да линия РТК, когда подключал телефон, а затем интернет АТС по длине линии примерно в 500 - 700 метров была от меня. Потом как то заметил что с помещения где была эта АТС начало приобретать заброшенный вид и тут узнал что эту АТС вырезали ну и нашли похоже ей новое применение, а всех кто к ней был подключён перекинули на АТС в центре станицы, то же самое вроде как сделали с АТС и на другом краю станицы. В то время скоростных тарифов ещё не было, а на скорость до 1 мб/с это не повлияло, при этом скорость на порту всё равно ещё была в районе 10 мб/с, изначально же когда ещё подключал интернет и тариф был 256 кб/с помню что потенциальная скорость показывала около 16 мб/с.
Сейчас же параметры линии видите какие, при этом её состояние продолжает ухудшаться, а скачки пинга и затыки с онлайн видео одинаковые что при ограничении на порту в 6 мб/с, что в 4 мб/с. Предполагаю что если снизить ещё больше скорость на порту проблемы всё равно не исчезнут. Так что общение с поддержкой мне ещё предстоит. Главное что мне сейчас играет на руку то что у меня сейчас подключён хоть и архивный но тариф без ограничений скорости, что даёт мне право требовать улучшения характеристик линии. Не спроста мне предлагают переключиться на тариф с более низкой скоростью после чего при запросе большей скорости они как обычно будут говорить что нет технической возможности.

Анонимус — сб, 2014-10-25 14:41

Думаю ростелеком попросту избавился от устаревшей АТС, и всех переключил на цифровую. Снижение скорости, не избавит совсем от проблем, но уменьшит их количество 100%. Архивный тариф, не выше ценой тех, что сейчас актуальны? По большому счету они правы когда предлагают уйти на дешевый тарифный план, и снизить скорость, потому что их, не меньше чем вас, напрягает фиговая линия идущая в вашу сторону. А заменить её очень дорого, и главное бесперспективно. Как вариант, найти единомышленников в вашем районе, с такими же проблемами, и "делать мозг" ростелекому. Тогда возможно они раскрутятся, и установят в вашем районе "вынос". А может быть они готовятся опутать вашу станицу оптикой?

Анонимус — сб, 2014-10-25 16:12

РТК избавился не от устаревшей станции, а новой цифровой станции которая была поставлена несколькими годами ранее при модернизации сети(в станице кроме нескольких свежих участков была заменена вся телефонная сеть и поставлены две дополнительные станции. Получается что после того как всё было сделано, работа принята то сё кто то принял решение сэкономить и переключив абонентов на станцию в центре станицы найти этим станциям другое применение. Не удивлюсь если на них по несколько раз заработают, ставя типа новые где то, а после того как работы примут также перекинут на новую стройку.
Насчёт же того готовятся ли они опутать станицу оптикой думаю врядли, так как в документации скорее всего записано что сеть в станице новая, менялась меньше десяти лет назад и никто не будет выделять деньги на новую модернизацию сети.

Анонимус — сб, 2014-10-25 16:14

Не они, значит другие придут.

Анонимус — ср, 2014-10-29 23:39

Было бы хорошо, но наврядли.

Анонимус — чт, 2014-10-30 00:04

В общем после обращения по поводу линии её проверили, сказали что линия перегружена и длинная, проблему можно решить установкой абонентского выноса, но это уже не так просто решается. Далее, вчера ранним вечером позвонили из Краснодара и советовали написать письменное обращение в абонентский отдел с требованием письменно разъяснить почему они не могут обеспечить мне нормальную скорость с нормальным качеством интернета. Ну а чуть позже вечером к плохому качеству самого интернета добавились ещё и разрывы по адсл. Сегодня днём показатели шум/сигнал были вроде как в норме, но как только начинается вечер и снова пошли разрывы. В общем сейчас показатели линии по модему плюс минус такие:

По всей видимости теперь придётся долго и нудно добиваться чтобы мою проблему всё же решили. Кстати если кто из Анастасиевской также имеет проблемы с интернетом то не ждите что они решатся сами по себе, пишите заявления в тех поддержку, чем больше будет обращений тем вероятнее что РТК займётся решением перегруженности линий и установит эти самые абонентские выносы.

Анонимус — чт, 2014-10-30 08:13

Если бы у меня была такая линия, я бы опустился на 2 мбит, а апстрим повысил бы до 0,5.

Анонимус — чт, 2014-10-30 08:42

За месяц уже на два мб/с понизили скорость на порту, хорошо если снизить сейчас до 2 мб/с скорость то через сколько времени придётся её снова снижать? До какого уровня снижаться?

Анонимус — пн, 2014-10-20 16:19

Какой тариф? Подскажи!

Анонимус — пн, 2014-10-20 21:25

Он уже архивный.

bandur777 — пн, 2014-10-20 12:38

Вынужден признать что глубоко ошибался в фирме Ростелеком меры по устранению проблемы были оперативно приняты в кротчайшие сроки готов заверить Абонентов данной компании что они сделали правильный выбор по выбору оператора интернет связи, там действительно работают профессионалы своего дела. Инцидент полностью исчерпан и претензий к данной компании я не имею и в дальнейшем буду пользоваться только этим оператором интернет связи . Очень признателен и признаю что ошибался ... Всех благ и хорошей скорости !

Аватар пользователя Wrong Hole
Wrong Hole — пн, 2014-10-20 12:39

Вы писали, что на вас матерились при звонке, вам это померещилось? И что предлагали отказаться от их услуг — тоже показалось? Как-то вы СЛИШКОМ ГЛУБОКО ошиблись. :)

Анонимус — пн, 2014-10-20 23:46

Скорее всего,представители РТК нашли у него точку G,и воспользовались ею..))

Анонимус — пн, 2014-10-20 23:48

Видимо абоненту устранили проблемы . И они пришли к каким то соглашениям . Рад что всё нормально закончилось у абонента побольше бы таких быстрых решений и желательно везде . :)

Анонимус — вт, 2014-10-21 09:46

У меня один раз была проблема с связью,так решили очень оперативно,после моего звонка приехал дядька один,проверил все ли правильно у меня подключено,оказалось все норм,хотя я так и предполагал,так как до этого все работало.Затем он позвонил куда-то сказал,что по позже подъедут специалисты другие,и уехал,через пол часа буквально приехали мужики на бобике,открыли люк на углу,залезли что-то сделали там,сказали что на другую линию перекинули,я пошел проверил инет,все заработало,я им сказал спасибо и пошел домой!

Анонимус — вт, 2014-10-21 12:41

дозвониться в этот ростелеком просто НЕРЕАЛЬНО! ТП(техподдержка) у них на уровне ТП!!!!

Анонимус — ср, 2014-10-22 00:17

Можно не звонить, а оставить заявку с объяснением проблемы здесь: http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393-719.html Специалист там обычно отвечает в рабочие дни, главное чтобы на момент когда он будет заниматься вашей заявкой у вас был включён модем.
http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abon...

Новый комментарий

CAPTCHA на основе изображений